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パソコンの修理事例

パソコンが起動しない、NASのフォルダが表示されない/DELL(デル) Windows 10

  • パソコンが起動しない、NASのフォルダが表示されない/DELL(デル) Windows 10のイメージ
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修理日 2019/10/8
メーカー/OS DELL(デル) Windows 10
地域 -
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 パソコンが起動しない、NASのフォルダが表示されない
トラブルの原因・きっかけ パソコンの帯電、IPアドレス設定関連の不具合
サポート内容 ハードウェアトラブル解決、インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。

診断して起動しないことを確認しました。本体を分解して最少構成から検証しましたところ、放電作業の実施により、正常に起動できることを確認。
また、パソコンの性能に比較して起動時の動作が遅かったので、スタートアップアプリの削減、一時ファイルの削除などシステムのクリーンアップとハードディスクエラー通知設定をしました。

また、別途ですがNASをご利用されていて、作業フォルダ(disk1)の表示ができないとのことでお困りでしたので、ネットワーク環境を確認し、NASとパソコンのIPアドレス再設定を実施。
2台のパソコンとも無線LANをご利用されておりますのでフォルダ表示に多少時間はかかるものの、NAS側に保存されているフォルダ、データが確実に表示され、ご使用可能な状態となっているのを確認して作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 120分
主要作業料金 ¥22,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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