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パソコンの修理事例

インターネットに接続できない/東芝 Windows 10

  • インターネットに接続できない/東芝 Windows 10のイメージ
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修理日 2019/12/6
メーカー/OS 東芝 Windows 10
地域 愛知県知多郡東浦町石浜吹付
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットに接続できない
トラブルの原因・きっかけ セキュリティソフトの重複
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからご依頼。

症状を確認したところ、ハードディスクに異常は無く、インターネット接続機器(ONU、ルーター)も正常でしたが、診断の結果、セキュリティソフトが2つ以上インストールされていて、動作も遅く、インターネットに接続できない原因の可能性が高いと判明。
セキュリティソフトのアンインストール、再インストールの実施、セキュリティ設定の変更を行い、正常にインターネットに接続できることを確認。

最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥21,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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