修理概要
| 修理日 | 2019/12/6 | 地域 | 愛知県知多郡東浦町石浜吹付 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
セキュリティソフトの重複 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまからご依頼。
症状を確認したところ、ハードディスクに異常は無く、インターネット接続機器（ONU、ルーター）も正常でしたが、診断の結果、セキュリティソフトが2つ以上インストールされていて、動作も遅く、インターネットに接続できない原因の可能性が高いと判明。
セキュリティソフトのアンインストール、再インストールの実施、セキュリティ設定の変更を行い、正常にインターネットに接続できることを確認。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。
