インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。

症状を確認したところ、既設のひかり電話ルーターの誤動作を確認しました。また、接続しているバッファローの無線LANルーターも経年化が著しく、度々通信障害が発生していることを確認。
ひかり電話ルーターを再起動し、故障が疑われる無線LANルーターと交換のためにNEC製の無線LANルーターを新たに販売し、設置いたしました。
交換した無線LANルーターのWi-Fiを奥様使用のスマートフォンに設定し、正しく無線LANが使用できる状態に改善。

また、ご主人用のスマートフォンへの設定方法をレクチャーいたしました。
なお、ご利用されているノートPCの検査も行いましたが、内蔵HDDの物理故障、ウィルス対策未導入、詐欺ソフトの常駐を確認。

速やかなバックアップ、お買い替えをお勧めし、作業完了としました。