修理概要
| 修理日 | 2019/10/14 | 地域 | 京都府京都市右京区西京極東池田町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥44,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
無線LANルーターの故障 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | 無線LANルーター(PA-WG2600HP3) | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
症状を確認したところ、既設のひかり電話ルーターの誤動作を確認しました。また、接続しているバッファローの無線LANルーターも経年化が著しく、度々通信障害が発生していることを確認。
ひかり電話ルーターを再起動し、故障が疑われる無線LANルーターと交換のためにNEC製の無線LANルーターを新たに販売し、設置いたしました。
交換した無線LANルーターのWi-Fiを奥様使用のスマートフォンに設定し、正しく無線LANが使用できる状態に改善。
また、ご主人用のスマートフォンへの設定方法をレクチャーいたしました。
なお、ご利用されているノートPCの検査も行いましたが、内蔵HDDの物理故障、ウィルス対策未導入、詐欺ソフトの常駐を確認。
速やかなバックアップ、お買い替えをお勧めし、作業完了としました。
