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パソコンの修理事例

インターネットにつながらない/東芝 Windows 7

  • インターネットにつながらない/東芝 Windows 7のイメージ
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修理日 2019/10/14
メーカー/OS 東芝 Windows 7
地域 京都府京都市右京区西京極東池田町
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットにつながらない
トラブルの原因・きっかけ 無線LANルーターの故障
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
サポート内容詳細

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。

症状を確認したところ、既設のひかり電話ルーターの誤動作を確認しました。また、接続しているバッファローの無線LANルーターも経年化が著しく、度々通信障害が発生していることを確認。
ひかり電話ルーターを再起動し、故障が疑われる無線LANルーターと交換のためにNEC製の無線LANルーターを新たに販売し、設置いたしました。
交換した無線LANルーターのWi-Fiを奥様使用のスマートフォンに設定し、正しく無線LANが使用できる状態に改善。

また、ご主人用のスマートフォンへの設定方法をレクチャーいたしました。
なお、ご利用されているノートPCの検査も行いましたが、内蔵HDDの物理故障、ウィルス対策未導入、詐欺ソフトの常駐を確認。

速やかなバックアップ、お買い替えをお勧めし、作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥44,000
使用パーツ 無線LANルーター(PA-WG2600HP3)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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