修理概要
| 修理日 | 2019/12/29 | 地域 | 東京都江東区塩浜 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | ASUS Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥33,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染したかもしれない | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
| サポート 内容 |
システムクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ウイルス感染の疑いがあるとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、迷惑ソフトが混在しているのと、フィッシングサイトが表示されていて操作ができない状態でした。
画面の削除を行い、迷惑ソフトなどの不要なソフトやアプリケーションの停止と削除を実施。セキュリティソフトと詐欺ウォールの販売とインストールをして、プリンターの設定を行いました。
最後に正常な動作を確認して作業完了としました。
