修理概要
| 修理日 | 2020/1/31 | 地域 | 愛知県名古屋市名東区豊が丘 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
ルーターのPPPoE設定が消えていた | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ルーターのPPPoE設定が消えており、インターネット接続ができなくなってることが判明しました。PPPoE設定を行い、正常にインターネット接続できることを確認。
また、動作が遅いとのことで不要な一時ファイルの削除と不要なスタートアップの停止などを行い、正常な動作を確認して作業完了としました。
