修理概要
| 修理日 | 2020/2/7 | 地域 | 三重県四日市市別名 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥37,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | 2台のパソコンにメール送受信の不具合がある | ||
| トラブルの 原因 |
フォルダの同期失敗とメールアカウントの設定間違い | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
2台のパソコンにメール送受信の不具合があるとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、送信ができないパソコンはフォルダの同期に失敗し、受信ができないパソコンはメールアカウントの設定間違いで受信ができなくなってると判明しました。
ルートフォルダの設定を変更してフォルダの同期ができるように設定を実施。
アカウント設定を再度行い、2台のパソコンどちらも正常に送受信できることを確認し、作業完了としました。
