修理概要
| 修理日 | 2019/10/8 | 地域 | 千葉県千葉市美浜区新港 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥68,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
HDDに不良セクタがあった | ||
| サポート 内容 |
HDD交換、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | 内蔵HDD（HTS541010B7E610） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまより店舗持込でご相談があった際の修理事例です。
お客様より詳しいお話を伺い症状を確認したところ、HDDに不良セクタがあり、正常にWindowsプログラムが読めない状態でした。
不良セクタとはHDD上でデータの読み書きが正常にできない部分のことで、不良セクタ自体は工場出荷時からすでにあるものですが、不良セクタが増えてしまうと最悪の場合、パソコン自体が起動できないということもあります。
そこで、データ修復できるかを確認し、お客様ご了承の上、新しいHDDにクローンコピーを実施。
その後、データが読めない部分のWindows修復を行い、正常に起動することを確認しました。
また、システムクリーンアップを行い、システム側の不要なファイルを整理して正常な動作を確認後に作業完了としました。
パソコンが起動しないトラブルでのご相談は非常に多く、その分修理事例も豊富にございます。
店舗持込だけではなく出張修理や宅配修理も可能ですので、同じような症状でお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。
