修理概要
| 修理日 | 2020/2/26 | 地域 | 三重県四日市市松本 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | その他 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥60,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | メッセージが表示され、起動せずに再起動を繰り返してしまう | ||
| トラブルの 原因 |
Windowsのシステム不具合 | ||
| サポート 内容 |
リカバリ・OSインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
メッセージが表示され、起動せずに再起動を繰り返してしまうとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、内蔵部品に不具合は見当たらず、Windowsのシステム不具合が原因と判明しましたが、起動部分のみならず破損個所が多岐に渡るため起動修復を行うことができない状態でした。現状の故障状況ではシステムの再セットアップを行う必要があるので、Windows 10の再セットアップ、初期設定、インターネット接続設定、Microsoft Office Home & Business 2013のライセンス認証、Outlookへのメールアカウント送受信設定、EPSON製複合機EP-882ABの印刷設定を実施。
再セットアップ前のパソコンのユーザーデータの移行作業を実施して正常に起動することを確認し、作業完了としました。
