修理概要
| 修理日 | 2020/2/16 | 地域 | 福岡県北九州市若松区西小石町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥32,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
ユーザープロファイル破損 | ||
| サポート 内容 |
パソコン起動復旧、インターネット接続設定 | ||
| 使用パーツ | 無線LANルーター（PA-WG1200HP3） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ユーザープロファイル破損にて一時ファイルでログインしている状態になってることが原因と判明しました。
レジストリーのバックアップファイルを有効にし、正常に起動することを確認。
無線LANルーターの販売と設置をして正常にインターネットに接続できることを確認し、作業完了としました。
