修理概要
| 修理日 | 2020/3/28 | 地域 | 福岡県福岡市東区塩浜 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらない | ||
| トラブルの 原因 |
無線チップを動作させるドライバーの不良 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、 ハードディスクエラー通知設定、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、別のパソコンからネットワーク接続すると正常動作を確認できたのでパソコン側のトラブルであることがわかりました。その後の調査で無線チップを動作させるドライバーの不良が原因と判明。ドライバーの削除と再インストールを行うことで正常にインターネットにつながることを確認いたしました。
また主な作業以外にパソコンのメンテナンスとして不要な一時ファイルの削除や電源投入後に自動起動するプログラムの調整を実施。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。
