修理概要
| 修理日 | 2020/3/20 | 地域 | 神奈川県茅ヶ崎市萩園 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | ASUS Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 30分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
Windows Updateの失敗 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、Windows Updateの失敗によりオペレーティングシステムの規定値がブランクになっていることが原因と判明しました。
規定値をWindows 10に指定して、正常に起動することを確認。
起動は可能になりましたが、Windows Updateは失敗しておりますので、できるかぎりバックアップなどしていただき、お時間のある時に再度Windows Updateをお試しいただくようご案内して作業完了としました。
