修理概要
| 修理日 | 2020/7/2 | 地域 | 千葉県船橋市前貝塚町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | マイクロソフト Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥27,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | ファイルが開けない | ||
| トラブルの 原因 |
初期状態に戻してMicrosoft Officeが削除されていた | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ファイルが開けなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、初期状態に戻したため、Microsoft Officeが削除されたことにより作成したファイルが開けなくなっていることが原因と判明しました。
Microsoft Officeのダウンロード及び再インストールを行い、正常にファイルが開けることを確認。
他にもDriver Updateなどの迷惑ソフトを駆除及び清掃し、お客さまに正常な動作を確認していただき、作業完了としました。
