修理概要
| 修理日 | 2020/7/24 | 地域 | 東京都新宿区西五軒町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | EPSON(エプソン) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットに接続できない | ||
| トラブルの 原因 |
ひかり電話ルーターの設定間違い | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットに接続できなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例です。
お客様にお話をお伺いし、詳しく診断した結果、NTTのひかり電話ルーター【RV-230SE】の設定間違いが原因の可能性が高いと判明しました。
そこで、原因と思われるひかり電話ルーターの設定の見直しを実施。
有線接続のパソコンとお客さまがお持ちのタブレット端末にて、正常にインターネット接続できることをご確認いただき、作業完了としました。
インターネットに接続ができないトラブルのご相談は多く、その原因もルーターやパソコン内部の不具合など様々です。
そして、トラブルを解決するためには原因にふさわしい対処を行う必要があります。
私達は「パソコン整備士」の資格をもったプロが原因究明・対処はもちろん丁寧にサポートをしております。
同じようなトラブルでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談下さい。
