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パソコンの修理事例

ノートパソコンがインターネットにつながらない/東芝 Windows 10

修理概要

修理日 2020/8/18 地域 兵庫県尼崎市御園
メーカー/OS 東芝 Windows 10 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥21,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットにつながらない
トラブルの
原因
モデムの一時的な不具合
サポート
内容
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、ルーターファームウェアアップデート
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、モデムの一時的な不具合が原因の可能性が高いと判明しました。
モデム、ルーターの再起動を行い、正常にインターネットにつながることを確認。

また、キャッシュも溜まっていたのでシステムのクリーンアップにより不要なファイルの削除を行いました。
最後にルーターファームウェアのアップデートも行い、正常な動作を確認して作業完了としました。

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