修理概要
| 修理日 | 2020/11/8 | 地域 | 神奈川県平塚市東中原 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥45,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが再起動を繰り返す | ||
| トラブルの 原因 |
マザーボードとCPUの世代の不一致 | ||
| サポート 内容 |
パソコン起動復旧 | ||
| 使用パーツ | CPU（Core i5 9400F BOX） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが再起動を繰り返してお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、メモリー、マザーボードのピン共に問題はなく、マザーボードの対応CPUと装着されているCPUの世代の不一致が原因で起動不良になっていることが判明しました。
CPUを販売して交換を行い、正常に動作することを確認。お客さまにも正常な動作をご確認いただきました。
マザーボードを交換しているため、Windowsのライセンスの再認証が必要になることをお伝えし、作業完了としました。
