修理概要
| 修理日 | 2020/12/7 | 地域 | 千葉県市川市行徳駅前 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥30,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
M.2 SSDの故障 | ||
| サポート 内容 |
リカバリ・OSインストール、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、M.2 SSDの故障によりブルースクリーンが表示されて起動できないことが判明しました。
お客さま所有の別のSSDを取り付け、Windows 10 Home 64bitのクリーンインストールを実施。デバイスの更新、ドライバーのインストールをしてからインターネットに接続できること確認。
再起動、シャットダウンのテストもして正常な動作を確認し、作業完了としました。
