修理概要
| 修理日 | 2021/4/20 | 地域 | 神奈川県横浜市神奈川区六角橋 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥47,300 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
HDDの物理故障 | ||
| サポート 内容 |
HDD交換 | ||
| 使用パーツ | 内蔵SSD（CT240BX500SSD1） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまより店舗にお持ち込み頂いた際の修理事例になります。
パソコンを診断した結果、HDDの物理故障が原因と判明しました。
HDDの物理故障の場合、交換が必要になることを説明し、お客様のご希望により内蔵SSDを販売して交換を実施。正常に起動することを確認しました。
また他にも初期設定、ユーザーアカウント作成、Windows Updateの実施、Microsoft Officeの再インストールを行い、お客様と共に正常な動作の確認と操作説明を行い、作業完了としました。
HDDとSSDはそれぞれ特徴があり、HDDは安い価格で容量の大きい物がありますが、読み書きに時間がかかり衝撃にも弱いです。
一方でSSDは速度が早く、音も静か、衝撃にも強いのですが、価格は高い傾向にあります。
もちろん、お客様の使用状況等を考慮し最適なものをご提案させていただきますので、同じような症状でお困りの方はいつでもご相談ください。
