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パソコンの修理事例

ノートパソコンのインターネット関連トラブル/東芝 Windows 10

  • ノートパソコンのインターネット関連トラブル/東芝 Windows 10のイメージ
メーカー/OS 東芝 Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネット関連トラブル
トラブルの原因・きっかけ LAN配線のミス、タブレットモードにしていた
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決、セキュリティーソフトインストール
サポート内容詳細

インターネット関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、インターネットがつながらず、スタート画面のアイコンが消えてメールが文字化けしているとのことです。

診断を行なったところ、LAN配線の誤りがありインターネットにつながらない状態であったため正しい配線に手直しいたしました。
また、パソコンの表示はタブレットモードになっていたため解除してスタート項目の表示を変更し、起動時のサインインパスワードの省略設定を実施しました。

追加作業として、ウイルスバスターが期限切れのままでしたので、旧バージョンを削除して最新バージョンへのインストールを実施。
正常に操作できるようになったことを確認して作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 120分
主要作業料金(税抜) ¥19,000
使用パーツ なし

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