修理概要
| 修理日 | 2018/6/14 | 地域 | 千葉県千葉市緑区あすみが丘 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥19,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネット関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
LAN配線のミス、タブレットモードにしていた | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、セキュリティーソフトインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネット関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、インターネットがつながらず、スタート画面のアイコンが消えてメールが文字化けしているとのことです。
診断を行なったところ、LAN配線の誤りがありインターネットにつながらない状態であったため正しい配線に手直しいたしました。
また、パソコンの表示はタブレットモードになっていたため解除してスタート項目の表示を変更し、起動時のサインインパスワードの省略設定を実施しました。
追加作業として、ウイルスバスターが期限切れのままでしたので、旧バージョンを削除して最新バージョンへのインストールを実施。
正常に操作できるようになったことを確認して作業完了としました。
