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パソコンの修理事例

ノートパソコンのソフト関連トラブル/DELL(デル) Windows 10

  • ノートパソコンのソフト関連トラブル/DELL(デル) Windows 10のイメージ
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メーカー/OS DELL(デル) Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 ソフト関連トラブル
トラブルの原因・きっかけ プログラムのエラーによる動作不良
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決、システムのクリーンアップ
サポート内容詳細

ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ワードなど幾つかのファイルが開けない状態とのことです。

診断を行なったところ、MOS模擬試験のソフトはプログラムがエラーを起こしていて開けない状態であることが判明。
また、Officeはパソコン内で使用できましたが、プログラム一覧にOfficeが入っていない状態でしたので、インストールし直すことで正常に動作することが確認できました。

最後に、不要なソフトの削除および動作を止めて作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金(税抜) ¥21,000
使用パーツ なし

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