東京都品川区 パソコンの電源が入らない／HP Windows 10

パソコンの起動トラブルでご訪問

パソコンの電源が入らないとのことでご依頼いただき、訪問いたしました。

HDMIケーブルの挿し間違いだと判明

パソコンを確認したところ、電源は入っており、起動はしていましたが、HDMIケーブルの挿す箇所が間違っていることが原因でモニターに出力されない状態になっていることがわかりました。
改善作業としてHDMIケーブル差し直す事によってモニターに出力されることを確認いたしました。

初期設定とアップデートで解決

しかし、購入後1年半初期設定されていなかった事によりドライバーが最新ではないというエラーコードのブルースクリーンが表示され、Windowsが起動しない状態になっておりました。Windowsを再インストールする事によって正常に起動しましたので初期設定とWindows Updateを行い、正常に動作できることを確認して作業を完了いたしました。