修理概要
| 修理日 | 2023/12/26 | 地域 | 神奈川県横浜市神奈川区栄町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | hp Windows 11 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥62,700 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | パソコンの電源は入るが起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
内蔵HDDの物理故障 | ||
| サポート 内容 |
HDD交換 | ||
| 使用パーツ | 内蔵SSD | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
電源は入るが起動しない
hpのパソコンの電源は入るが、起動しないとのことでご依頼いただきました。
内蔵HDDの物理故障が原因
パソコンを拝見し、起動したところ、修復の画面が表示されて起動しないことを確認。診断の結果、内蔵HDDの物理故障が原因と判明しました。
内蔵SSDに交換とWindows 11のクリーンインストールを実施
内蔵HDDを内蔵SSDに交換し、Windows 11のクリーンインストールを実施。他にも初期設定、Windows Update、Wi-Fi接続にてインターネット接続、Adobe Acrobat Readerの設定を行いました。最後に正常に動作できること、操作説明をさせていただき、作業を完了しました。
