修理概要
| 修理日 | 2018/10/11 | 地域 | 京都府京都市伏見区久我森の宮町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | ウイルス駆除・対策 | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混入 | ||
| サポート 内容 |
システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、セキュリティソフトの販売とインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ウイルスに感染してお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、「更新をしないとWindowsのシステムが壊れます」という表示が出たので更新して再起動したところ、「セキュリティの危険度が高い」と表示されるとのことです。
診断を行なったところ、Reimage Repairなどの迷惑ソフトが複数混入していることが確認できましたので、迷惑ソフトの削除およびシステム内部の不要なデータの削除、整理を実施。
また、セキュリティソフトが未導入であったため、セキュリティソフトの販売および設定をして作業完了とさせていただきました。
