修理概要
| 修理日 | 2019/7/9 | 地域 | 東京都杉並区和泉 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 自作PC(BTO) Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 30分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
パソコンの帯電 | ||
| サポート 内容 |
ハードウェアトラブル解決、ハードディスクエラー通知 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、エラーが出て強制終了したら立ち上がらなくなったとのことです。
症状を確認したところ、電源ボタンを入れてもランプは消えたままでファンも回らない状態。
放電作業を行なったところ、正常に起動するようになりました。
今回のような症状は再度発生する可能性があるため、お客さまに放電の方法をお伝えし、最後に追加作業としてハードディスクエラー通知の設定を実施して作業完了といたしました。
