インターネットがつながらず、プリンターの印刷もできなくてお困りのお客さまからのご依頼。
検査のため、お客さまの無線LANルーターに作業用iPadを接続したところ正常に接続でき、ハードディスクとメモリの部品検査でも異常は見られませんでした。

診断の結果、Avastなど複数の迷惑ソフトの混入が確認できたため、削除作業を実施。
また、不要な一時ファイルやスタートアップの停止も実施いたしました。

作業後、正常にインターネット接続とプリンターの印刷ができることを確認して作業完了とさせていただきました。