パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、起動時に青い画面から進まなくなったとのことです。

検査を行なったところ、ハードディスクやファイルに異常がないことを確認。
診断の結果、Windows Updateが原因による不具合であることが判明しました。

コマンドプロンプトよりシステムを修復し、再起動して正常に動作できるようになったことを確認。
今回の不具合はWindows Updateが原因のものであるため、再発の可能性が否定できないことからアフターサービスを継続していただき、何かあったらすぐに相談していただくようにお伝えして作業完了とさせていただきました。