修理概要
| 修理日 | 2019/7/9 | 地域 | 兵庫県三木市自由が丘本町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | レノボ Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥29,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
WIndows Updateによる不具合 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、データ・設定保護オプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、起動時に青い画面から進まなくなったとのことです。
検査を行なったところ、ハードディスクやファイルに異常がないことを確認。
診断の結果、Windows Updateが原因による不具合であることが判明しました。
コマンドプロンプトよりシステムを修復し、再起動して正常に動作できるようになったことを確認。
今回の不具合はWindows Updateが原因のものであるため、再発の可能性が否定できないことからアフターサービスを継続していただき、何かあったらすぐに相談していただくようにお伝えして作業完了とさせていただきました。
