パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、メーカーロゴから先に進まないとのことです。
検査を行なったところ、自動修復画面が出てきて起動しない症状を確認。

アップデート後に発生した不具合とのことで復元ポイントはなく、修復を試みましたが改善しませんでした。
リフレッシュ作業を行い初期状態にしましたが、無線がつながらない症状が出たためクリーンインストールを実施。

正常に動作することを確認して作業完了とさせていただきました。