修理概要
| 修理日 | 2019/6/17 | 地域 | 埼玉県さいたま市中央区上落合 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥29,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
アップデートによる不具合 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、データ・設定保護オプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、メーカーロゴから先に進まないとのことです。
検査を行なったところ、自動修復画面が出てきて起動しない症状を確認。
アップデート後に発生した不具合とのことで復元ポイントはなく、修復を試みましたが改善しませんでした。
リフレッシュ作業を行い初期状態にしましたが、無線がつながらない症状が出たためクリーンインストールを実施。
正常に動作することを確認して作業完了とさせていただきました。
