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パソコンの修理事例

ノートパソコンのインターネットと周辺機器のトラブル/東芝 Windows 7

  • ノートパソコンのインターネットと周辺機器のトラブル/東芝 Windows 7のイメージ
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メーカー/OS 東芝 Windows 7
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットと周辺機器のトラブル
トラブルの原因・きっかけ Internet Explorerの動画再生機能の不具合
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
サポート内容詳細

インターネットと周辺機器に関するトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、プリンターで印刷ができず、ヤフーニュースを見ると先に進めないとのことです。

検査を行ったところ、Internet Explorerにて動画が組み込まれたサイトが落ちる現象が確認でき、印刷画面も落ちる状態でした。ブラウザのリセットやFlash Playerを更新しても改善は見られず。

回避策として、Google Chromeをインストールしたところ、正常に動画が再生され、印刷も可能なことが確認できました。

サポートの種類 出張
作業時間 120分
主要作業料金(税抜) ¥21,000
使用パーツ なし

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