修理概要
| 修理日 | 2019/7/9 | 地域 | 東京都杉並区成田東 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | インターネットと周辺機器のトラブル | ||
| トラブルの 原因 |
Internet Explorerの動画再生機能の不具合 | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットと周辺機器に関するトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、プリンターで印刷ができず、ヤフーニュースを見ると先に進めないとのことです。
検査を行ったところ、Internet Explorerにて動画が組み込まれたサイトが落ちる現象が確認でき、印刷画面も落ちる状態でした。ブラウザのリセットやFlash Playerを更新しても改善は見られず。
回避策として、Google Chromeをインストールしたところ、正常に動画が再生され、印刷も可能なことが確認できました。
