修理概要
| 修理日 | 2019/7/8 | 地域 | 東京都小平市花小金井 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | DELL(デル) | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥67,000 |
| 依頼種別 | データ回復・復旧 | ||
| 依頼内容 | データの復旧・移行 | ||
| トラブルの 原因 |
マザーボードの故障 | ||
| サポート 内容 |
データバックアップ・復旧 | ||
| 使用パーツ | 外付けハードディスク（HD-PCFS1.0U3-BBA） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
データの復旧・移行をご希望のお客さまからのご依頼。お話によると、メーカーのサポートに電話をしたところ基盤が壊れていると言われたとのことです。
症状を確認するために電源を入れようとするも通電せず、メモリ・バッテリーを外し放電を行うも変化無し。ハードディスクを取り外しデータの確認を行なったところ、データが無事に取れることと容量が確認できました。
診断の結果、マザーボード故障が原因で電源が入らない状態であると判断。今回は販売させていただいた外付けハードディスクにデータをバックアップさせていただきました。
また、ハードディスクはお返しさせていただいた上で故障したパソコンはリサイクル回収させていただき作業完了とさせていただきました。
