データの復旧・移行をご希望のお客さまからのご依頼。お話によると、メーカーのサポートに電話をしたところ基盤が壊れていると言われたとのことです。

症状を確認するために電源を入れようとするも通電せず、メモリ・バッテリーを外し放電を行うも変化無し。ハードディスクを取り外しデータの確認を行なったところ、データが無事に取れることと容量が確認できました。

診断の結果、マザーボード故障が原因で電源が入らない状態であると判断。今回は販売させていただいた外付けハードディスクにデータをバックアップさせていただきました。

また、ハードディスクはお返しさせていただいた上で故障したパソコンはリサイクル回収させていただき作業完了とさせていただきました。