修理概要
| 修理日 | 2019/7/14 | 地域 | 神奈川県鎌倉市笹目町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | レノボ Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥29,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
アップデートに関する設定 | ||
| サポート 内容 |
起動復旧、データ・設定保護オプション、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
精密診断、修復作業のためお預かりさせていただきました。
システムの再インストールをして検証した結果、Windowsアップデートによって高速スタートアップが自動有効になっており、それによって引き起こされた問題であることが判明。
高速スタートアップを無効にし、ブルースクリーンが発生しないことを確認。複数回再起動を繰り返しても再発しないことを確認の上、ご返却させていただきました。
ご返却時に、今後のことを考え、提案としてハードディスクエラー通知設定を行わせていただいて作業完了とさせていただきました。
