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| 症状 | チェックポイント | NG行為 |
|---|---|---|
| 電源が入らない！ | まずはコンセントが抜けていないか確認してください。次にコンセントを抜いて、電源ボタンを10秒ほど長押しした後にコンセントを挿して、電源ボタンを押してみましょう。 復旧しない場合はすぐにご相談ください！ |
絶対に分解しないでください。最悪の場合、感電したり出火の可能性もあります。 |
| 「パソコンが壊れている」、「ウィルスに感染しています治したければ●●円払ってください」と表示される。 | 表示されている画面右上にある「×」ボタンを押したり、お使いのブラウザ（検索等する時に使う画面：Google Chrome・Internet Explorer・Mozilla Firefox・Safariなど）を閉じてみましょう。 | 絶対に表示に沿ってお金を振り込んだり、クレジットカード情報やメールアドレス等の個人情報を入力しないでください。直接電話をすることも危険です。 |
| インターネットに繋がらない！ | ルーターやモデムのコンセントを抜き、2分ほど待ってもう一度コンセントを挿してみてください。解決しない場合は訪問サポートを行っておりますのでご相談ください！ | LANケーブルを抜いて自力でネットワーク環境を構築されることはお勧めいたしません。 |
| パソコンがフリーズ（固まった）した。 | キーボードの「Ctrl+Alt+Delete」を同時に押してみてシャットダウンが可能か試してみましょう。 | 高頻度で電源ボタンを長押しし強制終了をしないようご注意ください。頻発するようであればご相談ください。最悪の場合データ破損の危険もあります。 |
| 液体（飲み物等）をこぼしてしまった。 | すぐに裏返して完全にふき取り、まずはパソコンを乾燥させましょう。 | 絶対に電源を入れないでください。最悪の場合、出火したり、ハードディスクの完全破損によりデータ復旧が不可になる可能性が高いです。すぐにご相談ください。 |
修理はもちろんですが、修理の後のお客様が長くパソコンを使用されることも考えて、本当にパソコンを修理することがお客様のメリットになるのかどうかというところから一緒に考えることを心がけています！新品のパソコンや中古のパソコンなども取り揃えておりますので、すぐにお使いいただけるようご自宅までお持ちし、設定も私たちで対応しております！
| 店名 | パソコンメイト京都駅前店 |
|---|---|
| 所在地 | 〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F |
| 交通手段 | 電車（JR西日本・京都市営地下鉄烏丸線 京都駅）、車 |
| 営業時間 | 9:00～18:00 ( 不定休 ) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。 |
| 駐車場 | 店舗前に1台駐車可能（近隣のコインパーキングをご案内する場合もございます。） |
| 連絡先 | 0120-590-085
TEL：
075-280-4900 (
9:00～18:00 ) （携帯・PHSからも通話無料） FAX： 075-280-4901 |
| 資格・免許 | パソコン整備士検定 |
| 予約 | 可能。お電話にてご相談ください。 |
| 決済方法 | クレジットカード 各種QRコード決済 現金 |
| 主要取引先 | 準備中 |
まずは実際にパソコンを見て症状を診断いたします。その後適切なサポート方針をお客様にご相談。その際に必ずサポート料金をご提示させていただきます。
ご納得いただいた料金で作業を行い、作業中によくわからないオプションなどで料金が増えて請求されるといったことは一切ございません。
| 診断・お見積り
8,800円
※セキュリティ診断特典有
|
||
| 訪問料金 2,200円 |
持込/宅配 0円 |
|
| 作業料金 3,300円～ 作業内容によって 異なります。 |
||
診断・お見積り
※セキュリティ診断特典有
パソコンの故障は原因が様々です。お客さまのパソコンや環境などを診断させていただき、起動トラブル解決に必要な作業を具体的にご説明させていただきます。
修理後も安心して機器を使用できるよう、セキュリティ診断も行っております。パソコンやスマートフォンのセキュリティ機能、メールアドレスの漏えいを3台まで診断いたします。
訪問/持込/宅配
お近くの店舗へご持参いただく持ち込み修理のほか、ご自宅までスタッフが駆けつける訪問修理や、宅配修理がございます。お好きなサポート方法をお選びください。
作業料金
作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させていただきます。ご了承いただいた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。
作業内容
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 作業料金 | 22,000円 |
| 合計 | 30,800円 |
作業内容
インターネット・メールトラブル解決
| 診断・お見積り（訪問料金込み） | 11,000円 |
|---|---|
| 作業料金 | 16,500円 |
| 合計 | 27,500円 |
作業内容
ウィルス駆除
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 17,600円 |
※作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させていただきます。
ご了承いただいた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。
| 修理日 | 2021/10/8 |
|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 |
| 地域 | 京都府京都市南区西九条 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 修理日 | 2021/9/14 |
|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 |
| 地域 | 滋賀県大津市におの浜 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
| 修理日 | 2021/6/16 |
|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 |
| 地域 | 京都府京都市南区西九条東島町 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
まずはお電話ください
パソコンのトラブル専門のコールセンタースタッフが、365日年中無休で丁寧に対応致します。
パソコンについてのお悩みやパソコントラブルをお伝えください。パソコンに詳しくない方でも簡単な言葉でご説明させていただきます。
料金は安心の事前見積もり
スーツ着用の正社員がサポート致します。パソコン整備士協会の資格を持つプロが、素早く原因を突き止めます。 ※ご希望により女性スタッフの同行が可能です（有料）
お客さまのパソコンやお困りごとを確認後、トラブル解決に必要な作業内容を簡単な言葉でご説明させていただきます。
※お見積もりのみでキャンセルの場合は、出張料金と診断料金のみ頂戴いたします。
サポート完了・お支払い
原則その場でトラブル解決！
追加のご要望やご質問がございましたらお気軽にご相談ください。
通常、1～2時間ほどで作業完了いたします。作業内容によっては、お預かりや再訪問になる場合がございます。
作業完了後、お支払い
料金は作業完了後にお支払いください。
お支払い方法はクレジットカード、QRコード決済、および現金がご利用頂けます。
エリアにより異なりますのでご予約時にお問合せください。
ご来店前にご確認ください
パソコンメイト京都駅前店には、パソコン整備士の資格を持った専門スタッフが多数在籍しています。
どんな些細な不具合でもお気軽にご相談ください。
京都駅前店スタッフに
聞いてみました！
パソコン整備士は、特定非営利活動法人パソコン整備士協会が主催する、パソコンのハードウェア・ソフトウェアに関する認定資格に合格した人に与えられる資格です。パソコンのメンテナンス、ユーザーサポートなどの分野において活躍できるよう「IT分野・インターネット社会で通用する広範で体系的な標準スキルを身につけ、個人情報の守秘義務を遵守できる人材であることを証明するもの」と定義づけられています。パソコンメイトでは、お客様のパソコン修理作業を的確かつ、安全に行えるようにパソコン整備士資格の取得を積極的に行っています。
| 商品名 | FMV ESPRIMO WH77/M FMVW77MBG |
|---|---|
| 金額 | 80999 |
| 商品区分 | 中古 |
| メーカー | 富士通 |
| OS | Windows 8 64bit |
| CPU | Core i7 4702MQ(Haswell) |
| メモリ | 8192MB |
| HDD | 2TB |
| 光学ドライブ | BD-R |
| 画面サイズ | 21.5インチ |
| 無線LAN | あり |
| USB | 3.0搭載 |
| 付属品 | Office Home and Business 2013・ワイヤレスキーボード・ワイヤレスマウス・電源ケーブル |
| その他 | ページに記載のないものは付属していません。 SSD換装可能です。Windows10アップデート不可の製品となります。 |
| 保証 | 3か月 |
| 商品名 | FMV-DESKPOWER F/G60 FMVFG60WZ |
|---|---|
| 金額 | 32999 |
| 商品区分 | 中古 |
| メーカー | 富士通 |
| OS | Windows7 HomePremium 32bit |
| CPU | Corei3 M330-2.13GHz |
| メモリ | 4096MB |
| HDD | 500GB |
| 光学ドライブ | DVDマルチ |
| 画面サイズ | 20インチ |
| 無線LAN | あり |
| USB | 5ポート |
| 付属品 | ACアダプタ・キーボード・マウス・MicrosoftOfficePersonal2007 |
| その他 | その他ページに記載の無いものは付属していません。 |
| 保証 | 3か月 |
| 商品名 | G500 20236 |
|---|---|
| 金額 | 29999 |
| 商品区分 | 中古 |
| メーカー | lenovo |
| OS | Windows8 64bit |
| CPU | Celeron1005M-1.9GHz |
| メモリ | 4096MB |
| HDD | 320GB |
| 光学ドライブ | DVDマルチ |
| 画面サイズ | 15.6インチ |
| 無線LAN | あり |
| USB | USB3.0×2 |
| 付属品 | ACアダプタ |
| その他 | 付属バッテリーについて：バッテリー（充電池）は消耗品のため、バッテリー利用でのパソコン使用、バッテリー充電、バッテリー稼働時間については保証対象外となります。 中古バッテリーのためバッテリー利用でのパソコン使用が出来ない商品もございます。その場合は新品バッテリーをお買い求めご利用ください。 |
| 保証 | 3か月 |
上記商品は「売り切れ」となっていることがございます。予めご了承ください。詳しくは該当店舗にお問合せください。
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