修理概要
| 修理日 | 2021/10/8 | 地域 | 京都府京都市南区西九条 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 | 作業料金 | ¥30,800 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | ウイルスに感染した | ||
| トラブルの 原因 |
迷惑ソフトの混在 | ||
| サポート 内容 |
システムクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ウイルス感染でお困りのお客さまよりご依頼。
診断でタスクスケジューラ、スタートアップアプリなどを確認してウイルス検索を実施したところ、ブラウザハイジャッカーや遠隔操作を行うLogMeIn Rescue Applet等の迷惑ソフトが常駐していることが判明しました。
このような迷惑ソフトの感染経路としてはメールやWebサイトのリンクをクリックしたり、USBメモリー等の使用が原因の場合が多いです。
今回は迷惑ソフトのアンインストール、不要なアプリや不要な一時ファイルなどのクリーンアップを実施。また、今後の感染を防ぐためにセキュリティーソフトのインストールを行いました。
インターネットの閲覧、各ソフトやファイルの起動及び操作に問題なく、動作が改善されたことを確認して作業完了としました。
