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パソコンの修理事例

ノートパソコンがウイルスに感染した/NEC Windows 10

  • ノートパソコンがウイルスに感染した/NEC Windows 10のイメージ
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修理日 2021/10/8
メーカー/OS NEC Windows 10
地域 京都府京都市南区西九条
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 ウイルスに感染した
トラブルの原因・きっかけ 迷惑ソフトの混在
サポート内容 システムクリーンアップ
サポート内容詳細

ウイルス感染でお困りのお客さまよりご依頼。

診断でタスクスケジューラ、スタートアップアプリなどを確認してウイルス検索を実施したところ、ブラウザハイジャッカーや遠隔操作を行うLogMeIn Rescue Applet等の迷惑ソフトが常駐していることが判明しました。

このような迷惑ソフトの感染経路としてはメールやWebサイトのリンクをクリックしたり、USBメモリー等の使用が原因の場合が多いです。

今回は迷惑ソフトのアンインストール、不要なアプリや不要な一時ファイルなどのクリーンアップを実施。また、今後の感染を防ぐためにセキュリティーソフトのインストールを行いました。

インターネットの閲覧、各ソフトやファイルの起動及び操作に問題なく、動作が改善されたことを確認して作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 120分
主要作業料金 ¥30,800
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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