修理概要
| 修理日 | 2019/6/24 | 地域 | 東京都大田区西六郷 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥48,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
ハードディスクの故障 | ||
| サポート 内容 |
ハードディスクコピー作業、ハードディスクの販売と交換 | ||
| 使用パーツ | 内蔵ハードディスク（MQ04ABF100） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、画面が青くなり英語でリカバリと表示されているとのことです。診断の結果、ハードディスクの故障が原因であることが判明。
ハードディスクを交換し、Windows 8.1のクリーンインストール、初期設定、WIndowsアップデートを実施しました。
正常に動作することをお客さまと確認し、バックアップをこまめに取ることをおすすめして作業完了とさせていただきました。
