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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンのソフト関連トラブル/富士通 Windows 8.1/8

  • デスクトップパソコンのソフト関連トラブル/富士通 Windows 8.1/8のイメージ
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メーカー/OS 富士通 Windows 8.1/8
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容 ソフト関連トラブル
トラブルの原因・きっかけ 迷惑ソフトの混入
サポート内容 システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除
サポート内容詳細

ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。

お客さまのパソコンを確認したところ、WinZip System Utilities Suiteを購入してインストールしておられ、パソコンを起動後にこのソフトのポップアップが表示される状態でした。
このソフトは迷惑ソフトのため削除を実施。購入時に送られてきたメールは、購入後の確認とインストールライセンス認証方法など、その後のお知らせでした。

削除すると今後の対応時に困る可能性があるため、「迷惑メール隔離」フォルダを作成し、フィルターをかけて隔離。
購入の領収書を印刷してお渡しし、キャンセルはリンクもなく他も探したが分からなかったため、カード会社に連絡をして支払いを止めてもらうようにして作業完了とさせていただきました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金 ¥24,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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