修理概要
| 修理日 | 2020/12/7 | 地域 | 愛知県名古屋市西区中小田井 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | パソコンからプリンターで印刷できない | ||
| トラブルの 原因 |
印刷ジョブがたまり、エラーが発生していた | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、Windowsの表示設定、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンからプリンターで印刷できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、印刷ジョブがたまり、エラーが発生していることが原因と判明しました。
印刷ジョブを削除して正常に印刷できることを確認。他にもタブレットモードのオンにより、スタートメニューが全画面表示の設定になっていたのを解除しました。
また、迷惑ソフトが多数インストールされていましたので駆除を行い、使用されてないアプリを停止し、正常な動作を確認して作業完了としました。
