修理概要
| 修理日 | 2020/10/9 | 地域 | 東京都板橋区徳丸 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | プリンター印刷ができない | ||
| トラブルの 原因 |
パソコン側のプリンタードライバーの不具合 | ||
| サポート 内容 |
周辺機器トラブル解決、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
プリンター印刷ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、パソコン側のプリンタードライバー不具合であることが原因と判明しました。ドライバーを削除して再インストール後に正常に印刷ができることを確認。
他にもシステムのクリーンアップにて迷惑ソフトのOneSafe PC Cleanerや不要ソフトの削除などをしてメンテナンスを行い、正常な動作を確認して作業完了としました。
