修理概要
| 修理日 | 2019/9/10 | 地域 | 千葉県市川市塩浜 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | Apple Mac OS X | サポート 機器 |
ソフト関連トラブル |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥20,000 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | ソフト関連トラブル | ||
| トラブルの 原因 |
保存形式の違いによるトラブル | ||
| サポート 内容 |
その他システムトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、Illustratorで文章を作成中、いったん中断した後で開こうとしたところ、PDF読み取りソフトが起動してしまいIllustratorで操作ができなくなったので、設定あるいはIllustratorで開きなおす方法を知りたいとのことです。
診断の結果、フォーマット形式をPDFで保存したことが要因で編集できない状態であることが判明。修正を行い、問題なく編集できるようになりました。
また、編集中だったデータをドキュメント形式の別名で保存することで従来通りの編集ができるようにして作業完了とさせていただきました。
