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パソコンの修理事例

ノートパソコンがウイルスに感染した/レノボ Windows 10

  • ノートパソコンがウイルスに感染した/レノボ Windows 10のイメージ
修理日 2019/7/31
メーカー/OS レノボ Windows 10
地域 -
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 ウイルス駆除・対策
依頼内容 ウイルスに感染した
トラブルの原因・きっかけ ウイルスバスターのバージョンが古い
サポート内容 システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、ウイルス対策ソフトインストール
サポート内容詳細

ウイルスに感染してお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、ウイルスバスターを使用していたが感染したとのことです。
診断を行ったところ、Malware Crusherなど複数の迷惑ソフトが混入していることを確認したため削除を実施。また、一時ファイルの削除、スタートアップの停止、不要なサービスの停止も行いました。

もともと入っていたウイルスバスターはバージョンが古かったため、一度アンインストールした後に再インストールを実施。スリープ状態を無しに設定し、お客さまと共に動作確認をして作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金 ¥24,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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