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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンがウイルスに感染した/レノボ Windows 10

  • デスクトップパソコンがウイルスに感染した/レノボ Windows 10のイメージ
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修理日 2020/9/20
メーカー/OS レノボ Windows 10
地域 千葉県船橋市西船
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 ウイルス駆除・対策
依頼内容 ウイルスに感染した
トラブルの原因・きっかけ 迷惑ソフトの混在
サポート内容 リカバリ・OSインストール、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

ウイルスの感染でお困りのお客さまよりご依頼。

お話によると、変なサイトにアクセスしてしまったらウイルス感染したと出て、記載された電話番号に電話したら遠隔操作されておかしくなったとのことです。診断の結果、Lock My PCやTeamViewerといった遠隔ソフトが混入していることが原因と判明しました。

お客さまにご了承の上、ハードディスクをフォーマットし、Windows 10のクリーンインストールを実施。
OSの初期設定、無線LAN子機の取り付け、無線LAN接続を行い、正常な動作を確認しました。

最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金 ¥31,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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