修理概要
| 修理日 | 2019/9/12 | 地域 | 埼玉県三郷市番匠免 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
起動順序が変更されていた | ||
| サポート 内容 |
その他システムトラブル解決、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、Windows更新をして再起動したら、しばらくすると電源が切れたので電源を入れたらロゴが表示された後にエラーメッセージが出て起動しなくなったとのことです。診断を行ったところ、ハードディスクは正常でしたが起動順序が変更されてしまっていることが原因でメッセージが表示され、デスクトップ画面までいかない状態。
起動順序をハードディスクを最初にすることで、正常に起動することを確認しました。
追加作業として、システムのクリーンアップとハードディスクエラー通知設定を行って作業完了。
