修理概要
| 修理日 | 2021/4/23 | 地域 | 大阪府八尾市小阪合町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥34,100 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | ログインできない | ||
| トラブルの 原因 |
インターネットがつながらず、PINコードのログインに不具合が生じていた | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | 無線LAN子機（Archer T2U Nano） | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンにログインできないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、パソコン内の無線LAN機器の故障により、インターネットがつながらずPINコードのログインに不具合が生じていたことが原因と判明しました。
無線LAN子機を販売して設置と設定を行い、インターネットがつながることを確認。
MicrosoftアカウントのパスワードでログインしてPINコードの再設定を行い、正常にログインできることをご確認していただきました。
タブレットのWi-Fiの接続設定も行い、作業完了としました。
