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パソコンの修理事例

ノートパソコンが起動しなくなった/東芝 Windows 7

  • ノートパソコンが起動しなくなった/東芝 Windows 7のイメージ
  • ノートパソコンが起動しなくなった/東芝 Windows 7のイメージ
修理日 2019/9/3
メーカー/OS 東芝 Windows 7
地域 -
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しなくなった
トラブルの原因・きっかけ キーボード不良
サポート内容 パソコン起動復旧、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細

ノートパソコンが起動しないとお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、朝にノートパソコンを使おうとしたら起動しなくなっていたとのことです。診断を行ったところ、ランプはつくものの起動しない状態を確認。
診断の結果、キーボードの不良が原因であることが判明しました。

キーボード、バッテリー、メモリ、ハードディスク、CMOS、DVDドライブを外して放電作業を実施。正常に起動することが確認できました。
また、内臓キーボードが使用できなくなっていたので、USB外付けキーボードでご利用いただけることをお伝え。今後のことを考えて、データのバックアップをしていただくよう説明いたしました。

最後に、ハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥23,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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