修理概要
| 修理日 | 2019/9/3 | 地域 | 東京都中央区日本橋本石町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 7 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しなくなった | ||
| トラブルの 原因 |
キーボード不良 | ||
| サポート 内容 |
パソコン起動復旧、ハードディスクエラー通知設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ノートパソコンが起動しないとお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、朝にノートパソコンを使おうとしたら起動しなくなっていたとのことです。診断を行ったところ、ランプはつくものの起動しない状態を確認。
診断の結果、キーボードの不良が原因であることが判明しました。
キーボード、バッテリー、メモリ、ハードディスク、CMOS、DVDドライブを外して放電作業を実施。正常に起動することが確認できました。
また、内臓キーボードが使用できなくなっていたので、USB外付けキーボードでご利用いただけることをお伝え。今後のことを考えて、データのバックアップをしていただくよう説明いたしました。
最後に、ハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了。
