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パソコンの修理事例

ノートパソコンが起動しなくなった/東芝 Windows 7

修理概要

修理日 2019/9/3 地域 東京都中央区日本橋本石町
メーカー/OS 東芝 Windows 7 サポート
機器
ノートパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥23,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 起動しなくなった
トラブルの
原因
キーボード不良
サポート
内容
パソコン起動復旧、ハードディスクエラー通知設定
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

ノートパソコンが起動しないとお困りのお客さまからご依頼。

お話によると、朝にノートパソコンを使おうとしたら起動しなくなっていたとのことです。診断を行ったところ、ランプはつくものの起動しない状態を確認。
診断の結果、キーボードの不良が原因であることが判明しました。

キーボード、バッテリー、メモリ、ハードディスク、CMOS、DVDドライブを外して放電作業を実施。正常に起動することが確認できました。
また、内臓キーボードが使用できなくなっていたので、USB外付けキーボードでご利用いただけることをお伝え。今後のことを考えて、データのバックアップをしていただくよう説明いたしました。

最後に、ハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了。

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