修理概要
| 修理日 | 2019/9/10 | 地域 | 千葉県市川市塩浜 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | Apple Mac OS X | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | その他 | ||
| 依頼内容 | Illustratorの操作ができなくなった | ||
| トラブルの 原因 |
フォーマット形式をPDFで保存した | ||
| サポート 内容 |
その他システムトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、Illustratorで文章を作成中、いったん中断した後に開こうとしたらPDF読み取りソフトが起動してしまい、Illustratorの操作ができなくなったとのことです。
診断を行ったところ、フォーマット形式をPDFで保存したことが要因で編集できない状態であることを確認。修正を行い、問題なく編集できるようになったことをお客さまと確認しました。
また、ファイルを別名およびドキュメント形式で保存することにより、従来通り編集できるようになったことを確認して作業完了。
