修理概要
| 修理日 | 2019/9/3 | 地域 | 福岡県福岡市中央区大濠 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり | 作業料金 | ¥43,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 起動しない | ||
| トラブルの 原因 |
ユーザープロファイルの破損 | ||
| サポート 内容 |
リカバリ・OSインストール | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
診断を行ったところ、サインインができず、サインイン画面でループする状態でした。BIOSからUSBBOOTもできない状態で、ユーザープロファイルが破損しているのを確認。
修復が難しい状態だったのでWindows 10をバックアップリカバリし、正常にサインインできることを確認後に作業完了としました。
