修理概要
| 修理日 | 2019/9/27 | 地域 | 岐阜県多治見市宮前町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 30分 | 作業料金 | ¥24,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | B‘sレコーダー6が起動できない。 | ||
| トラブルの 原因 |
エントリー情報の相違 | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
B‘sレコーダー6が起動できないとお困りのお客さまからご依頼。
診断後、以前お使いのバージョンのエントリー情報が残っている可能性があると判断しました。ソースネクストのホームページからエントリー情報リセットツールを使用し、エントリー情報をリセット後に正常に起動できることを確認。
電源の投入後にデスクトップ画面が表示されるようにMicrosoftアカウントの紐付けを解除し、ローカルアカウントをパスワード無しで設定をして作業完了としました。
