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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンのB‘sレコーダー6が起動できない。/NEC Windows 8.1/8

  • デスクトップパソコンのB‘sレコーダー6が起動できない。/NEC Windows 8.1/8のイメージ
修理日 2019/9/27
メーカー/OS NEC Windows 8.1/8
地域 -
サポート機器 デスクトップパソコン
依頼種別 内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容 B‘sレコーダー6が起動できない。
トラブルの原因・きっかけ エントリー情報の相違
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決
サポート内容詳細

B‘sレコーダー6が起動できないとお困りのお客さまからご依頼。
診断後、以前お使いのバージョンのエントリー情報が残っている可能性があると判断しました。ソースネクストのホームページからエントリー情報リセットツールを使用し、エントリー情報をリセット後に正常に起動できることを確認。
電源の投入後にデスクトップ画面が表示されるようにMicrosoftアカウントの紐付けを解除し、ローカルアカウントをパスワード無しで設定をして作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 30分
主要作業料金 ¥24,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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