修理概要
| 修理日 | 2019/12/7 | 地域 | 岐阜県各務原市緑苑西 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | NEC Windows 7 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | プリンターで印刷できない | ||
| トラブルの 原因 |
パソコンからプリンターにPINGが通らない | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
プリンターで印刷ができなくてお困りのお客さまから出張修理のご依頼を頂いた際の修理事例になります。
駆けつけた際にトラブル状況のお話を伺い、詳しく診断した結果、パソコンからプリンターへのPINGが通らないのが原因で印刷ができなくなってると判明。
PINGとはパソコンとプリンターへの通信確認を行なってくれるプログラムのことで、こちらに不備がある場合パソコンとプリンターの通信がうまくできていない状況となります。
そこで、PINGを通すために一度ルーターを再起動し、改めて検証を行ったところ、プリンターで正常に印刷できることを確認し、作業完了としました。
プリンター関係の不具合による修理もいくつか事例があり、プリンター本体の修理は場合によっては行えないこともありますが、パソコン側の問題である場合には解決することができます。
もしも同じような症状でお悩みの場合は、いつでもお気軽にご相談ください。
