修理概要
| 修理日 | 2020/9/6 | 地域 | 兵庫県尼崎市大島 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 東芝 Windows 8.1/8 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥12,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル | ||
| 依頼内容 | データや設定が消えてしまった | ||
| トラブルの 原因 |
パソコンが一部リフレッシュされていた | ||
| サポート 内容 |
システム・アプリケーショントラブル解決、メニュー表に無い軽微な作業【15分毎】、メールアカウント設定、ウイルス対策ソフトインストール、家庭用プリンター設定 | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
データや設定が消えてしまったとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、パソコンが一部リフレッシュされてることが原因と判明しました。
データに関しては各種ユーザーフォルダに残っていることを確認。主要アプリケーションや設定が消えておりましたので、再度設定を実施しました。
Microsoft Office 2013のインストール、メールアカウント設定、ウイルス対策ソフトの販売とインストール、プリンタ接続設定を行い、正常な動作を確認して作業完了としました。
