dynabookのノートパソコンにて、Word・Excel・OutlookなどのMicrosoft Officeのアプリケーションを起動しようとすると、エラーが表示されて起動できないトラブルで訪問サポートをいたしました。

当初Microsoft Officeのアプリケーショントラブルが想定されましたが、Microsoft Officeの再インストールを行おうとしても正常に動作しない状況を確認。

診断の結果、内蔵HDD不良によりWindowsのシステムそのものに動作不具合が発生しているのが原因だと判明いたしました。

今回は内蔵HDDの販売と交換、Windowsの再インストール、各種設定やデータなどを復旧し、正常な動作を確認して作業を完了しました。