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パソコンの修理事例

東京都町田市 ノートパソコンのMicrosoft Officeが起動しない/東芝 Windows 10

  • 東京都町田市 ノートパソコンのMicrosoft Officeが起動しない/東芝 Windows 10のイメージ
修理日 2022/6/17
メーカー/OS 東芝 Windows 10
地域 東京都町田市小川
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容 Microsoft Officeが起動しない
トラブルの原因・きっかけ 内蔵HDD不良
サポート内容 HDD交換
サポート内容詳細

dynabookのノートパソコンにて、Word・Excel・OutlookなどのMicrosoft Officeのアプリケーションを起動しようとすると、エラーが表示されて起動できないトラブルで訪問サポートをいたしました。

当初Microsoft Officeのアプリケーショントラブルが想定されましたが、Microsoft Officeの再インストールを行おうとしても正常に動作しない状況を確認。

診断の結果、内蔵HDD不良によりWindowsのシステムそのものに動作不具合が発生しているのが原因だと判明いたしました。

今回は内蔵HDDの販売と交換、Windowsの再インストール、各種設定やデータなどを復旧し、正常な動作を確認して作業を完了しました。

サポートの種類 出張
作業時間 60分
主要作業料金 ¥74,800
使用パーツ 内蔵HDD(MQ04ABF100)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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