修理概要
| 修理日 | 2020/9/23 | 地域 | 千葉県千葉市花見川区こてはし台 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 | サポート 機器 |
デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 60分 | 作業料金 | ¥27,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) | ||
| 依頼内容 | 再起動を繰り返す | ||
| トラブルの 原因 |
グラフィックドライバーが正常に動作してない | ||
| サポート 内容 |
パソコン起動復旧、システムのクリーンアップ | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが再起動を繰り返し正常起動ができないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、グラフィックドライバーが正常に動作しないことが原因と判明しました。Intel HD530ドライバーを無効にし、Windows 10標準ドライバーに変更。正常に起動することを確認しました。
他にも不要なファイルやソフトのクリーンアップを実施し、正常な動作を確認して作業完了としました。
