デスクトップパソコンの動きが遅い／DELL(デル) Windows 7

パソコンの動きが遅くてお困りのお客さまから出張修理のご依頼で伺った際の修理事例です。
お客様から伺ったお話によると、更新プログラムの更新が3時間かかっても終わらないので強制終了したり、マウスが動かないこともあり、立ち上がりにすごく時間がかかるとのことです。

そこで、パソコンの診断を行なったところ、外付けハードディスクの不良により正常起動しない状態であることが確認されました。
問題となっている外付けハードディスクを取り外したところ正常に起動することが確認できました。

問題となっている外付けハードディスクや対応策をお客様にご報告し、ご了承の上、1TBの外付けハードディスクを販売させていただき再度接続させていただきました。

最後にパソコン内部のクリーニングを実施し、正常に動作することをお客様と確認し作業完了といたしました。

その他の修理事例で同じですが、HDDやSSDなどお客様にとって必要な部品がある場合、お客様の使用状況やご要望をお伺いし最適な物をご提案させていただきます。
同じようなトラブルでお困りの方はいつでもお気軽にご相談ください。