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パソコンの修理事例

デスクトップパソコンの動きが遅い/DELL(デル) Windows 7

修理概要

修理日 2018/7/22 地域 広島県広島市東区福田
メーカー/OS DELL(デル) Windows 7 サポート
機器
デスクトップパソコン
作業時間 60分 作業料金 ¥25,000
依頼種別 内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容 パソコンの動きが遅い
トラブルの
原因
外付けハードディスクの不良
サポート
内容
パソコン内部クリーニング
使用パーツ 外付けハードディスク(AHV620S-1TU3-CWH)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンの動きが遅くてお困りのお客さまから出張修理のご依頼で伺った際の修理事例です。
お客様から伺ったお話によると、更新プログラムの更新が3時間かかっても終わらないので強制終了したり、マウスが動かないこともあり、立ち上がりにすごく時間がかかるとのことです。

そこで、パソコンの診断を行なったところ、外付けハードディスクの不良により正常起動しない状態であることが確認されました。
問題となっている外付けハードディスクを取り外したところ正常に起動することが確認できました。

問題となっている外付けハードディスクや対応策をお客様にご報告し、ご了承の上、1TBの外付けハードディスクを販売させていただき再度接続させていただきました。

最後にパソコン内部のクリーニングを実施し、正常に動作することをお客様と確認し作業完了といたしました。

その他の修理事例で同じですが、HDDやSSDなどお客様にとって必要な部品がある場合、お客様の使用状況やご要望をお伺いし最適な物をご提案させていただきます。
同じようなトラブルでお困りの方はいつでもお気軽にご相談ください。

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