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パソコンの修理事例

ノートパソコンのメールの送受信ができない/パナソニック Windows 10

  • ノートパソコンのメールの送受信ができない/パナソニック Windows 10のイメージ
修理日 2021/2/22
メーカー/OS パナソニック Windows 10
地域 宮城県仙台市太白区長町
サポート機器 ノートパソコン
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 メールの送受信ができない
トラブルの原因・きっかけ Microsoftアカウントのサインインのパスワードがわからない
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション
サポート内容詳細

メールの送受信ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。

症状をお伺いしたところ、Outlookを使用中にMicrosoftアカウントへのサインインを求められたが、パスワードがわからないのでサインインができず、結果メールの閲覧や送受信ができないとのことでした。
Microsoftアカウントのパスワードの変更を行い、Microsoftアカウントにサインインを実施。

正常にメールの閲覧と送受信ができることを確認いたしました。
他にも迷惑ソフトが混在してたので、システムのクリーンアップを実施。正常な動作を確認して作業完了としました。

サポートの種類 出張
作業時間 90分
主要作業料金 ¥21,000
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

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