修理概要
| 修理日 | 2021/2/22 | 地域 | 宮城県仙台市太白区長町 |
|---|---|---|---|
| メーカー/OS | パナソニック Windows 10 | サポート 機器 |
ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 | 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット | ||
| 依頼内容 | メールの送受信ができない | ||
| トラブルの 原因 |
Microsoftアカウントのサインインのパスワードがわからない | ||
| サポート 内容 |
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション | ||
| 使用パーツ | なし | ||
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
メールの送受信ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
症状をお伺いしたところ、Outlookを使用中にMicrosoftアカウントへのサインインを求められたが、パスワードがわからないのでサインインができず、結果メールの閲覧や送受信ができないとのことでした。
Microsoftアカウントのパスワードの変更を行い、Microsoftアカウントにサインインを実施。
正常にメールの閲覧と送受信ができることを確認いたしました。
他にも迷惑ソフトが混在してたので、システムのクリーンアップを実施。正常な動作を確認して作業完了としました。
